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[牽手“小楊”，讓人才“近”享服務]  楊浦區加快推進高水平人才高地核心區建設

                [上海人社官方訊]

　　創新是引領楊浦經濟社會發展的第一動力。多年來，楊浦從“工業楊浦”轉型升級到“創新楊浦”，成為了首批國家創新型城區、上海科創中心重要承載區和“科創中國”試點城區、全國創新驅動示范區。

　　楊浦區人社局為加快推進高水平人才高地核心區建設，一直致力于為企業與人才帶來最佳人社服務體驗，先后創立“人才無否決”窗口、“通辦”窗口、人才會客廳、全市首家人社4s工作室，孜孜不斷創建讓人才滿意的服務品牌。

　　今年為強化人才幸福感、獲得感、認同感，提升區域吸引力、人才凝聚力的“軟”配置，楊浦區人社局以市場主體獲得感為第一評價標準，整合區內人事人才各類資源，開創人才服務新品牌“小楊”。

　　“小楊”概念直觀清晰，是楊浦區人社局所有一線工作人員的立體化形象集合，通過“小楊說政策”“小楊說案例”“小楊上門辦”“小楊線上幫”“實習找小楊”等衍生特色項目，采用線上線下雙線并進的形式，緊密粘合“政企人”三方，拉進與企業、人才之間的距離，擴大人社政策的輻射面、幫扶面，助力區內企業與人才就“近”享受高質量人事人才服務。

　　“小楊”說，“近”享人社百科

　　“小楊”服務理念是希望企業與人才對市區相關惠企政策，特別是人社政策應知盡知，故以人才引進部門為引，加強“外部協同、內部聯動”，與區商務委、區科委、區投促辦等相關委辦局以及勞動保障、就業見習、工傷醫療、企業培訓、職業規劃、醫療保障、社會保障等相關職能部門共同攜手，開展科普式“小楊說政策”活動，循環普及惠企政策。

　　同時以業務辦理中的疑難問題為切入點，配合“小楊說案例”加深政策理解，解析政策難點，并以“楊浦人才”微信公眾號為分享平臺，以案例引出政策，采用問答形式，解析政策難點，讓人社政策成為深入淺出、通俗易懂的百科知識。

　　漢海信息技術（上海）有限公司校園招聘經理祝先生在今年2月底參加了“小楊說政策”留學人員落戶政策講解專場活動，結束后他當場表示“活動很有收獲”，他提到在招聘過程中，很多境內外高校學生會提出能否在上海落戶問題，以往他總是通過問題轉詢的方式解答同學的提問，大大影響面試成效，而通過“小楊說政策”的參與，讓自己成為“專業人士”，就像擁有了一本百科全書，可以及時、便捷“近”享人事人才政策。

　　找“小楊”，“近”享優質資源

　　為助推企業發展，“小楊”集結品牌資源優勢，線上頻繁發布優質實習信息、線下定期開展招聘活動，最大限度融合區內優質資源。

　　今年“楊浦人才”公眾號上開設“實習找小楊”品牌欄目，積極收集、及時發布企業崗位需求，為企業和高校雙方提供橋梁，提供“實習、見習、招聘、就業鏈式服務”，深度打造人才就業服務大品牌。

　　楊浦區人社局走進復旦大學、同濟大學、上海財經大學、上海理工大學、上海體育學院等多所高校，舉辦“楊浦區大學生校園系列招聘會”，活動中除基本的求職指引，“小楊”更為前來應聘的學子提供人事人才、大學生實習、一對一就業指導、職業生涯規劃等專業服務，從人才、就業等方面全方位幫辦、全鏈條指導，全力推動高校畢業生高質量充分就業。

　　同時“小楊”也扎根企業、園區、社區，開設多場次、多類型招聘會，拉近企業與人才的距離，既讓人才“近”享區內優質企業資源，提升就業機會，又提高企業崗位匹配度，保障企業持續發展。

　　“小楊”幫，“近”享高效溝通

　　在訊息高速傳遞時代，為了更好地滿足企業與人才的咨詢和溝通需求，“小楊”品牌對外溝通渠道也在新一年同期升級，目前區域內“小楊”對接的重點企業數由原先的90家左右擴大到400家左右，實現即時答疑、直播互動、課題講授、直面交流等多維度并行的“近”距離溝通互動。

　　線上，重點企業人才服務群內企業人事隨時發問，人才專員有問必答，實時解決企業個性化問題，亦鼓勵企業人事之間互幫互助；“楊浦人才”公眾號在線留言板塊留信必答，專員第一時間給予在線解答，不僅分流電話咨詢熱線壓力，更方便企業與個人表述問題，解決困難。

　　線下，除正常窗口咨詢接待外，增設“小楊周三接待日”服務，淞滬路與東部園同步接待企業和人才來訪，建立雙向溝通渠道，及時了解企業和人才的訴求；“小楊上門辦”根據重點企業與人才不同需求，深入企業現場，或在園區、社區等設立業務幫辦點，提供點單式便捷上門服務。

　　正如區內重點企業上海天佑工程咨詢有限公司人力資源負責人龐女士所說，近兩年公司引進人員逐漸增多，去年落戶的人數也較前幾年有一定增加，“在此期間，區就促（人才）中心給予了我們很大幫助，幾乎是一對一的咨詢服務”，這種類似面對面的管家服務模式大大提高了溝通效率，讓企業人事“近”享高效溝通，也為企業留住人才發揮了積極作用。

　　“小楊”的愿景

　　積極創建下的“小楊”正在茁壯成長，也逐漸成為區內企業及人才認可的滿意品牌。

　　“小楊”還將持續發力，加強和區投促辦、區科委、區商務委等委辦局的溝通合作，持續優化服務內涵、積極宣傳人社政策、及時回應人才疑惑、妥善解決人才訴求，致力打造全領域、全要素、全方位的服務體系，把服務貫穿企業發展壯大、人才干事創業的“全生命周期”，以“拓寬服務渠道、擴大服務范圍、拉近服務距離、優化服務質量”為目標，以今年重點推出的“小楊”這個拳頭品牌，讓區內企業與人才不止“近”享，更要“盡”享楊浦優質人社服務。（楊浦區人力資源和社會保障局）